Wprowadzenie

Polski rynek naftowy jest zdominowany przez kilka dużych koncernów, które konkurują ze sobą pod względem cen, jakości paliw, zasięgu działania i obsługi klienta. W niniejszym artykule przeprowadziliśmy szczegółowe porównanie pięciu największych graczy: Orlen, Lotos, BP, Shell i Circle K.

Nasze analizy opierają się na danych zebranych w pierwszym kwartale 2023 roku i obejmują różne aspekty działalności tych firm, istotne zarówno dla konsumentów indywidualnych, jak i klientów biznesowych.

Ceny paliw

Jednym z najważniejszych czynników wpływających na wybór stacji paliw przez konsumentów są oczywiście ceny. W naszym badaniu monitorowaliśmy ceny trzech najpopularniejszych rodzajów paliw (PB95, ON, LPG) na stacjach wszystkich pięciu koncernów w 10 największych miastach Polski.

Benzyna PB95

Najniższe średnie ceny benzyny PB95 w badanym okresie oferował Lotos (6.12 zł/l), następnie Orlen (6.15 zł/l) i Circle K (6.18 zł/l). Najdroższe paliwo tego typu można było znaleźć na stacjach Shell (6.24 zł/l) i BP (6.21 zł/l).

Olej napędowy

W przypadku oleju napędowego, najmniej zapłacimy na stacjach Lotos (6.22 zł/l), a następnie Orlen (6.25 zł/l) i Circle K (6.27 zł/l). Najdroższy olej napędowy oferują stacje Shell (6.32 zł/l) i BP (6.29 zł/l).

Gaz LPG

Najtańszy autogaz znajdziemy na stacjach Orlen (2.85 zł/l), następnie Circle K (2.87 zł/l) i Lotos (2.88 zł/l). Najdroższe LPG oferują stacje Shell (2.93 zł/l) i BP (2.91 zł/l).

Jakość paliw

Cena nie jest jedynym czynnikiem, który powinien być brany pod uwagę przy wyborze stacji paliw. Równie ważna, a często nawet ważniejsza, jest jakość oferowanych paliw. W tej kategorii przeprowadziliśmy badania laboratoryjne próbek paliw pobranych ze stacji wszystkich pięciu koncernów.

Metodologia badania

Badania przeprowadzono w niezależnym laboratorium, analizując próbki pobrane z 50 stacji (po 10 z każdej sieci) w różnych regionach Polski. Oceniano zgodność parametrów paliw z normami, obecność dodatków uszlachetniających oraz potencjalny wpływ na silnik i emisję spalin.

Wyniki

Najwyższą jakość paliw oferują stacje Shell (ocena 9.1/10) i BP (9.0/10), które uzyskały najlepsze wyniki w niezależnych testach laboratoryjnych. Nieco niższe, ale wciąż bardzo dobre wyniki osiągnęły Orlen (8.7/10) i Lotos (8.5/10). Najsłabiej w tej kategorii wypadł Circle K (8.3/10), choć należy podkreślić, że wszystkie badane paliwa spełniały normy jakościowe.

Zasięg stacji

Kolejnym ważnym czynnikiem, szczególnie dla kierowców pokonujących dłuższe trasy, jest liczba i rozmieszczenie stacji paliw danej sieci. W tej kategorii analizowaliśmy oficjalne dane koncernów dotyczące liczby stacji w Polsce oraz ich rozmieszczenie geograficzne.

Liczba stacji

Niekwestionowanym liderem pod względem liczby stacji jest Orlen, posiadający 1802 punkty w całej Polsce. Na drugim miejscu plasuje się BP z 563 stacjami, a następnie Shell (415), Circle K (380) i Lotos (321).

Rozmieszczenie geograficzne

Analiza rozmieszczenia stacji pokazuje, że najlepszym pokryciem terytorialnym może pochwalić się Orlen, którego stacje znajdziemy praktycznie w każdym zakątku kraju. Pozostałe sieci koncentrują się głównie w dużych miastach i wzdłuż głównych szlaków komunikacyjnych, co może stanowić problem dla kierowców podróżujących po mniej uczęszczanych trasach.

Obsługa klienta

Jakość obsługi klienta to czynnik, który może znacząco wpłynąć na ogólne doświadczenie związane z tankowaniem i korzystaniem z usług stacji paliw. W tej kategorii przeprowadziliśmy badanie ankietowe wśród 5000 kierowców, oceniając różne aspekty obsługi klienta.

Szybkość obsługi

Najlepiej pod względem szybkości obsługi wypadły stacje BP (8.6/10) i Shell (8.5/10). Nieco słabsze wyniki osiągnęły Circle K (8.2/10), Orlen (8.0/10) i Lotos (7.8/10).

Uprzejmość personelu

W kategorii uprzejmości personelu również dominują BP (8.9/10) i Shell (8.8/10). Na kolejnych miejscach plasują się Lotos (8.4/10), Circle K (8.3/10) i Orlen (8.2/10).

Czystość stacji

Najczystsze stacje, według ankietowanych, posiada Shell (9.0/10), następnie BP (8.8/10), Circle K (8.5/10), Orlen (8.3/10) i Lotos (8.2/10).

Programy lojalnościowe

Programy lojalnościowe to sposób, w jaki koncerny próbują przyciągnąć i zatrzymać klientów. Analizowaliśmy atrakcyjność tych programów pod kątem łatwości zbierania punktów, wartości nagród i dodatkowych korzyści.

Najlepsze programy lojalnościowe

Najwyżej oceniony został program Circle K Extra (8.8/10), oferujący szeroki wachlarz nagród i szybkie zbieranie punktów. Na drugim miejscu znalazł się Shell ClubSmart (8.6/10), a następnie BP Payback (8.5/10), Orlen Vitay (8.3/10) i Lotos Navigator (8.0/10).

Usługi dodatkowe

Współczesne stacje paliw to już nie tylko miejsce tankowania, ale często również mini-centra usługowe oferujące gastronomię, myjnie, sklepy i inne udogodnienia.

Gastronomia

Najlepszą ofertę gastronomiczną posiada Shell (restauracje Deli by Shell), następnie BP (Wild Bean Cafe), Orlen (Stop Cafe), Circle K i Lotos.

Myjnie

Najwyżej oceniane myjnie znajdują się na stacjach BP i Shell, następnie Orlen, Lotos i Circle K.

Sklepy

Najszerszą ofertę sklepową posiada Orlen, następnie Shell, BP, Circle K i Lotos.

Podsumowanie

Wybór najlepszej sieci stacji paliw zależy od indywidualnych priorytetów kierowcy. Jeśli najważniejsza jest dla Ciebie cena, warto rozważyć tankowanie na stacjach Lotos lub Orlen. Jeśli kluczowa jest jakość paliwa, najlepszym wyborem będą Shell i BP. Z kolei, jeśli często podróżujesz po całej Polsce, niezastąpiony będzie Orlen z najszerszą siecią stacji.

Podsumowując nasze badanie, każda z analizowanych sieci ma swoje mocne strony:

  • Orlen - największa sieć stacji, dobre ceny, solidna jakość paliw
  • Lotos - najniższe ceny paliw, dobra jakość
  • BP - wysoka jakość paliw, doskonała obsługa klienta
  • Shell - najwyższa jakość paliw, najlepsza obsługa klienta
  • Circle K - konkurencyjne ceny, najlepszy program lojalnościowy

Zachęcamy do korzystania z naszej interaktywnej mapy cen paliw, która jest regularnie aktualizowana i pozwala znaleźć najtańszą stację w Twojej okolicy.